Oferecemos uma política de devolução de 14 dias. Isto significa que dispõe de 14 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: sem uso, com as etiquetas e na sua embalagem original. Um recibo ou prova de compra também será necessário.
Para iniciar um processo de devolução, contacte-nos através do seguinte endereço: contact@napaldi.com
O endereço de devolução ser-lhe-á comunicado após contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos as instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem pedido prévio não serão aceites.
Para qualquer questão relativa a uma devolução, pode sempre contactar-nos através de contact@napaldi.com
Artigos danificados ou incorretos
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber. Se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o produto errado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega para que possamos avaliar o problema e encontrar uma solução. Se o artigo tiver sido danificado durante o transporte, assumiremos os custos de devolução.
Exceções / Artigos não devolvíveis
Alguns artigos não podem ser devolvidos, nomeadamente produtos personalizados ou feitos por encomenda. Se tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos.
Trocas
A forma mais rápida de obter uma troca é devolver o artigo inicial. Assim que a devolução for aceite, poderá efetuar uma nova encomenda.
Reembolsos
Assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, informá-lo-emos sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso. Se o reembolso for aprovado, será processado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
Tenha em atenção que o seu banco ou o emissor do seu cartão pode demorar algum tempo a processar o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a nossa aprovação, contacte-nos através de contact@napaldi.com
Custos de devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas. Os custos de envio incorridos não são reembolsáveis.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre esta política de devolução, contacte-nos:
Napaldi
Nome da Empresa: TRIPLE CORP LLP
Número de Registo da Empresa: OC456473
Morada: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Telefone: +33 7 56 90 88 34
Email: contact@napaldi.com
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